Effegibi s'impose de répondre dans les 24 heures à son client en difficulté qui laisse un message, car la satisfaction du client dans le SAV est également une priorité de l'entreprise
Effegibi sélectionne personnellement ses techniciens d'entretien, en Italie comme à l'étranger, des techniciens d'entretien qui sont formés directement auprès de l'Entreprise de manière à être toujours informés sur les nouveautés du produit. Tout cela parce que seuls des techniciens spécialisés et fiables peuvent intervenir sur votre produit Effe, en le préservant de mains inexpertes et lui garantissant le maximum de la durabilité.
Grâce à la compétence de nos opérateurs et à la qualité supérieure des produits Effe, la quasi totalité des interventions est résolue par téléphone. Souvent pour résoudre les anomalies, il suffit en effet d'une lecture guidée des panneaux intuitifs de commande de nos produits, conçus pour révéler de façon claire tout mauvais fonctionnement.
Les produits Effe sont couverts par une garantie qui protège le client contre d'éventuels défauts de production. Cette garantie peut être activée par e-mail à l'adresse service@effegibi.it ou en enregistrant le produit directement sur le site en cliquant sur ce lien : Activation de la garantie.
La nouvelle application My Effe vous permet de contacter l’assistance en 3 simples étapes. Le dispositif est configuré selon 6 profils (particulier, hospitality, revendeur, agent, installateur et architecte). De cette manière, vous pourrez différencier les informations de contact (par exemple si vous êtes installateur) de celles du client, et recevoir une assistance personnalisée.
