Effegibi se compromete a responder en 24 horas al cliente en dificultad que envía un mensaje, porque incluso en la posventa la satisfacción del cliente es una prioridad de la empresa.
Effegibi selecciona personalmente a sus encargados del mantenimiento, tanto en Italia como en el extranjero, encargados del mantenimiento que se forman y actualizan directamente en la empresa para estar siempre informados sobre las novedades de los productos. Todo ello porque sólo técnicos especializados y de confianza pueden intervenir sobre tu producto Effe, protegiéndolo de manos inexpertas y garantizando la máxima durabilidad.
Precisamente gracias a la competencia de nuestros operadores y a la calidad superior de los productos Effe, la casi totalidad de las intervenciones se solucionan por teléfono. A menudo, en efecto, para resolver las anomalías es suficiente realizar una lectura guiada de los intuitivos paneles de control de nuestros productos, estudiados para revelar de forma clara los propios fallos.
Los productos Effe están cubiertos por una garantía que protege al cliente contra posibles defectos de producción; la garantía se activa enviando un e-mail a la dirección service@effegibi.it o bien registrando el producto directamente desde el sitio, en este enlace: Activación de la garantía.
Con la nueva App My Effe, podrás ponerte en contacto con el servicio de asistencia en tres sencillos pasos. La App está configurada en función de seis perfiles (particular, hostelería, distribuidor, agente, instalador y arquitecto). De este modo, podrás diferenciar los datos de contacto (por ejemplo, si eres instalador) de los del cliente y recibir asistencia personalizada.
