Effegibi verpflichtet sich dazu, binnen 24 Stunden auf die vom Kunden in Schwierigkeiten hinterlassende Nachricht zu reagieren, denn für uns steht auch im Aftersales-Service die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Effegibi wählt persönlich sein Wartungspersonal, in Italien wie im Ausland. Das Wartungspersonal wird direkt im Unternehmen geschult und auf dem neuesten Stand gehalten, damit es stets über die Produktneuheiten informiert ist. All dies damit nur kompetente und zuverlässige Techniker den Eingriff an Ihrem Effe-Produkt vornehmen und es vor ungelernten Händen bewahrt ist, was seine maximale Lebensdauer garantiert.
Dank der Kompetenz unserer Mitarbeiter und der erstklassigen Qualität der Effe-Produkte werden fast alle Probleme telefonisch behoben. Um das Problem zu beheben, genügt es oft, die geführten Meldungen der intuitiven Bedienpaneele unserer Produkte zu lesen. Sie sind so ausgelegt, dass sie die jeweilige Fehlfunktion klar darlegen.
Die Produkte von Effe sind durch eine Garantie abgedeckt, die den Kunden vor Produktionsfehlern schützt. Diese Garantie kann per E-Mail an service@effegibi.it oder durch Registrierung des Produkts direkt auf der Website unter diesem Link aktiviert werden: Garantie-Aktivierung.
Mit der neuen App My Effe können Sie den Kundendienst in 3 einfachen Schritten kontaktieren. Das Tool ist auf 6 Profile ausgelegt (Privatperson, Gastgewerbe, Händler, Vertreter, Installateur und Architekt). Auf diese Weise können Sie die Kontaktinfos (z. B. wenn Sie ein Installateur sind) von den Kundeninfos unterscheiden und erhalten einen auf Sie abgestimmten Kundendienst.
